市场宠物诊疗的趋势发展

2020-12-21

  全球宠物市场持续增长,2017年美国宠物市场达到695亿美元,2020年超过1000亿美元。中国宠物产业增长率为20%~30%,2020年市场规模将超过2000亿元人民币。其中宠物诊疗行业将达到829亿。近年来,资本大量涌入宠物诊疗行业,行业面临的人才短缺、寻找客户等问题不容忽视。近期在上海召开的皇家兽医峰会,展示了宠物诊疗行业和兽医集团的发展现状,也发布了宠物诊疗行业的诸多信号。

  趋势一:兽医生性别颠倒,70%是女性

  一个很有意思的现象是,二三十年前,大学兽医专业男毕业生多,女毕业生少,甚至一个班都没有女的。现在兽医专业的学生大多是女性,约占总数的70%。这不仅是国内的情况,也是世界的趋势。在国内,社会经济的发展和宠物产业的进步是这一现象的背后。因为兽医以前主要服务经济大型动物。随着宠物行业的兴起,狗、猫等宠物成为了人类的“家庭成员”,兽医工作有了更多的可能性。宠物诊疗和研究有更细致的分工,为女性提供工作机会。可见,兽医未来的发展,离不开女兽医的推广。

  趋势二:宠物诊疗从全科到专科

  美国兽医牙科学院的专家大卫克拉克博士说,世界上只有230名宠物牙科专家。其中,200人由美国兽医牙科协会培训,30人由欧洲兽医牙科协会培训,只有一名牙科专家在亚洲接受培训宠物诊疗专业化也是全球趋势之一。随着行业的发展,诊疗技术的分化和分层推动了宠物医疗模式的改变,从传统的全科医生变成了只专注于一个专业的兽医。中国的专业品牌有瑞鹏、芭比堂等连锁宠物医院品牌。相关资料显示,瑞鹏的专科建设项目始于2005年,用了12年时间建成骨科、眼科、肿瘤学、牙科等专科系统。目前,我国宠物诊疗行业也面临着产业转型升级,宠物医院要逐步从全科走向专科诊疗。

  趋势三:宠物医学从诊疗进入预防阶段

  除了专门的诊断和治疗,这个行业的另一个全球趋势是更加重视宠物保健和预防保健。班菲尔德在玛氏宠物医疗集团旗下拥有1020家商店,专注于健康和预防保健。预防性护理模式不仅仅是接种疫苗,一年两次体检,针对不同年龄、不同品种的宠物,涵盖免疫、营养、寄生虫、牙科等方面。目前,班菲尔德85%的业务收入来自这项年度服务,已有200多万客户为宠物购买了体检物品。巧合的是,英国宠物医院的顾问马克莫兰提到兽医生活是一家宠物医院。兽医生活专注于推广医疗保健项目,据悉其收入的50%以上来自于此。这些措施的结果是,发达城市宠物医院80%的宠物主人都把钱花在了保持宠物健康上,只有20%左右花在了宠物病后的诊疗上,这说明宠物健康预防有很大的市场潜力。联系国内宠物医疗行业,资本的逐利性使得宠物医院进入激烈竞争阶段,因此专注于宠物保健和预防可能会创造新的机会。

  趋势四:猫的“爱猫诊所”

  业内人士认为,2017年是“猫”年,因为宠物市场的猫经济在不断上升。根据日本,猫科医学会秘书长绫子卡米达分享的数据,世界上养宠物的情况基本上是猫比狗多。而在中国,恰恰相反,狗的数量大于猫,但是宠物猫的增长率是106.5%。因此,猫专科在宠物诊疗中是非常重要的一环。在传统的诊疗中,对小狗的诊疗往往采用猫的方式,但是狗和猫属于不同的科和属,很多疾病都有不同的症状和治疗方法。在ISFM(国际社会猫科医学国际猫病协会)提出“爱猫诊所”的概念后,世界上有越来越多的猫咪专属医院。目的是让兽医多了解猫咪的习性,让猫咪在愉快轻松的环境中进行治疗。近年来,中国出现了专门的猫医院。可见,“爱猫诊所”也是宠物诊疗向精细化、专业化方向发展的体现。

  趋势五:继续教育提高兽医专业技能

  上面说的宠物诊疗行业的大趋势,但无论如何,能支撑整个行业快速发展的关键因素是兽医人才,而不是其他。尤其是在中国,人才短缺正困扰着宠物行业和宠物医院。另外,无论是专业化的趋势,还是兽医和宠物主人之间的医患矛盾,都说明市场对兽医的专业技能提出了更高的要求。目前我国兽医专业教育实践性较弱,学校所学知识无法无缝融入实际工作,兽医继续学习尤为重要。美国等普遍做法是,20%的兽医应在两年内回到大学复课;还有一种情况是学校侧重临床实践的考试,可以让兽医专业的学生毕业后更好的适应医院的工作。这些方法值得国内高校兽医专业借鉴。继续教育需要整个宠物诊疗行业共同努力,探索新的线上线下学习模式,也需要行业协会制定继续教育的规范和标准。

  趋势六:数字技术应用于宠物诊疗

  除了人才问题,争取客户也是宠物医院需要面对的问题之一。根据调查数据,中国,有6800万只狗和猫,但只有12.5%的宠物主人带着宠物去过宠物诊所,远低于美,欧。原因可能与医院数量少和需要提高服务质量有关。线下店的缺点可以在网上弥补。移动互联网给人们的生活方式带来了变化。宠物诊疗护理行业也可以通过数字化实现线上线下的无缝衔接,了解并解决客户的痛点。对此,皇家宠物食品已经开始尝试,并与宠物医疗数字化解决方案提供商微宠医,联合发布了“微宠医”APP。作为一站式宠物医疗服务平台,用户可以在“微宠医”中预约门店的宠物医疗服务或购买处方药。对于宠物诊疗行业来说,数字化不仅拉近了与客户的距离,还与零售产生了联系,从而塑造了新的零售体验。开放线上线下的生态,积累了大量有价值的诊疗和零售数据后,数字技术会更有想象力。